Возврат товара надлежащего качества:
- Если приобретенный товар Вам не подошел, не объясняя причину – Вы можете вернуть его в течении 7 (семи) дней, не считая дня получения посылки.
- Вернуть обувь можно, если сохранены ее потребительские свойства (товар не был в эксплуатации), товарный вид, упаковка и фабричные ярлыки. Возврат обуви осуществляется в оригинальной коробке, в которой она была продана. Коробка из-под обуви должна быть упакована в полиэтиленовый пакет или аналогичный материал.
- После получения складом возвратной посылки обработка заявки на возврат занимает до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения посылки.
- Денежные средства мы переведем на Вашу банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 10 (десяти) дней после того, как товар поступит на наш склад. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента. При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам его стоимость за минусом расходов на обратную пересылку.
- Помимо возврата денежных средств вы можете:
- заменить товар на аналогичный в другом размере;
- заменить на другую модель с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату.
- При оформлении доставки до двери возврат можно осуществить сразу после примерки через курьера.
Возврат товара ненадлежащего качества:
- Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.
- Если вы обнаружили брак, свяжитесь с нами любым удобным способом - в телеграм @bootini_brand или по почте info@bootini.shop и, после проверки товара, мы предложим:
- заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
- заменить некачественный товар на любой другой с соответствующим перерасчетом суммы к оплате или возврату;
- полностью вернуть вам денежные средства, оплаченные за товар и его доставку.
- В случае частичного возврата стоимость доставки не возвращается.
Порядок действий при возврате:
- Обратитесь в службу поддержки покупателей через почту bootini.shop или телеграм @bootini_brand за подробной инструкцией по клиентскому возврату.
- Возврат осуществляется через транспортную компанию СДЭК.
Если вы получили некачественный товар:
- Свяжитесь с нами, сообщите номер заказа и фамилию;
- По Вашему желанию - предоставьте фотографии повреждений и дефектов;
- Напишите письменную претензию, с указанием требования;
- Отправьте нам товар;
- После получения товара, мы проведём проверку качества своими силами и при необходимости - с привлечением квалифицированных экспертов;
- После согласования всех деталей мы отправим вам новый товар или вернем оплаченную сумму.
Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом, путем зачисления средств на вашу карту в течение 10 рабочих дней после того, как товар поступил на наш склад. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.